Corsair Cove가 충돌하면 먼저 정확한 제품과 발생 계기를 확인하세요. 전체 게임은 출시 시점의 공개 버전 1.0인 Steam AppID 1368140입니다. Demo는 AppID 3858730이며 여러 Demo 충돌을 위한 6월 핫픽스를 받았습니다. 따라서 보고하거나 비교하기 전에 전체 게임과 Demo 중 무엇을 실행했는지 분명히 해야 합니다. 그 수정이 전체 게임에도 같은 버그나 패치 이력이 있다는 증거가 되지는 않습니다.
충돌 징후 기록하기
문제가 어디에서 발생하는지 적으세요. 메인 메뉴 전, 저장 불러오기 중, 일반 시뮬레이션 중, 그래픽 변경 시, Seven Seas 진입 시, 이벤트 시작 시 또는 저장 시인지 기록합니다. 이 구분은 문제를 실행 과정의 어느 지점에서 확인해야 하는지 명확하게 합니다. 게임이 종료되는지, 멈추는지, 오류를 표시하는지, 그래픽 드라이버를 다시 시작하는지, Steam만 계속 실행되는지도 적으세요.
같은 단계로 한 번 다시 시도하세요. 재현 가능한 행동은 서로 관련 없는 여러 변경보다 더 유용합니다. 한 번의 재현에서도 시작 지점과 마지막으로 정상 동작한 지점을 함께 적으면 증상을 구분하기 쉽습니다. 더 폭넓은 문제 해결을 시작하기 전에 게임 내 저장과 Steam Cloud 제어를 통해 영향을 받은 저장을 보존하세요.
공식 요구 사양 확인하기
Steam 상점은 Windows 10 64비트, DirectX 12, RAM 8GB, 사용 가능한 저장 공간 30GB, 그리고 GTX 1660 Super 6GB / RX 5600 XT 6GB 범위의 최소 GPU 하드웨어를 요구합니다. RAM 16GB, 더 강한 GPU, SSD를 권장합니다. 지원되지 않는 장비가 설정 하나로 해결될 것이라고 가정하지 말고 정확한 하드웨어를 비교하세요.
드라이브에 업데이트와 임시 활동에 쓸 추가 여유 공간이 있는지 확인하세요. 사용 가능한 공간은 상점에 표시된 최소 저장 공간과 별개로, 업데이트와 임시 활동을 위한 여유도 고려해야 합니다. RAM 8GB 시스템에서 다시 시험하기 전에는 메모리를 많이 쓰는 애플리케이션을 닫으세요.
깨끗한 게임 설치 상태로 복원하기
Windows와 Steam을 다시 시작한 뒤 Corsair Cove에서 Steam의 게임 파일 무결성 확인 기능을 사용하세요. 이 기능은 다운로드나 업데이트가 중단된 뒤 누락되거나 손상된 설치 파일을 교체할 수 있습니다. 검증 뒤에는 다른 변경을 겹치지 말고, 기본 조건에서 한 번 실행하여 결과를 확인하세요. 사용자 지정 명령줄 옵션 없이 기본 Steam 브랜치로 실행하세요.
추측한 구성 또는 저장 폴더를 삭제하지 마세요. 정확한 공식 Windows 경로는 검증되지 않았으며, 광범위한 삭제는 유용한 증거나 진행 상황을 지울 수 있습니다. 설치 파일의 확인과 개인 데이터의 삭제는 같은 조치가 아니므로, 검증되지 않은 경로를 대상으로 둘을 혼동하지 마세요.
그래픽 관련 실패 분리하기
그래픽 설정을 열거나 적용할 때 충돌한다면, 가능할 경우 마지막으로 안정적이었던 게임 내 사전 설정으로 돌아가세요. 옵션 하나를 바꾸고 적용한 다음 다시 시험하세요. 여러 옵션을 함께 바꾸면 어떤 변경이 결과와 연결되는지 알기 어렵습니다. NVIDIA 또는 AMD에서 현재의 안정된 GPU 드라이버로 업데이트하고 재부팅한 뒤 같은 행동을 시도하세요.
6월 Demo Update #1은 품질 설정과 연결된 Demo 충돌 및 오래된 시스템에서의 충돌을 명시적으로 수정했습니다. 이는 그런 Demo 버그가 있었다는 증거일 뿐, 기본 게임 1.0에도 그대로 남아 있다는 확인은 아닙니다. 제품과 버전의 범위가 다르면 비슷해 보이는 충돌이라도 같은 원인이라고 결론내릴 수 없습니다. 비교할 때는 AppID를 포함하세요.
저장별 충돌과 일반 충돌 구분하기
소모해도 되는 새 게임을 시작하고 같은 메뉴나 행동을 시험하세요. 한 저장에서만 충돌한다면 그 저장을 보존하고 그 범위를 보고하세요. 모든 저장과 메인 메뉴에서 실패한다면 설치, 드라이버, 하드웨어 또는 전역 설정이 관련되었을 가능성이 더 큽니다.
영향을 받은 유일한 저장을 계속 덮어쓰지 마세요. 안정된 섬 체크포인트를 유지하고 충돌이 특정 건물, 이벤트, 인구 규모 또는 지역 전환을 따라오는지 기록하세요. 특정 저장에서만 반복되는지와 새 저장에서도 같은지의 차이는 지원 보고서에 중요한 범위 정보가 됩니다.
외부 간섭을 신중하게 제거하기
오버레이, 캡처 후크 또는 모니터링 도구를 한 번에 하나씩 임시로 끄세요. 컨트롤러 또는 포커스 변경 뒤에 문제가 나타난다면 필요하지 않은 입력 장치를 분리하세요. 동시에 여러 외부 요소를 바꾸지 말고 각 조치 뒤에 다시 시험하여 결과가 원인을 가리키게 하세요.
타사 “수정” 실행 파일, 레지스트리 정리 도구, 일반 엔진 패치, 문서화되지 않은 .ini 묶음은 피하세요. 이런 도구는 새 충돌을 만들 수 있으며 Corsair Cove의 1차 지원 단계가 아닙니다.
Steam Deck 충돌 범위
Steam Deck은 Proton을 통해 Windows 빌드를 실행하며 호환성 상태는 Verified가 아니라 Playable입니다. 먼저 기본 호환성 선택을 사용하고, 지원되는 채널을 통해 SteamOS를 업데이트하고, 파일을 검증하고, 사용자 지정 실행 옵션을 제거하세요. 이 환경에서는 SteamOS와 Proton 맥락을 Windows 데스크톱과 구분하여 보고하세요.
게임에는 검증된 기본 Linux 빌드가 없으므로 Deck에서의 실패가 기본 Linux 지원이 망가졌다는 뜻은 아닙니다. Deck에서 확인한 결과는 Proton을 통한 Windows 빌드라는 맥락과 함께 다루어야 합니다. 플랫폼별 점검 목록은 Steam Deck을 사용하세요.
유용한 지원 보고서 작성하기
다음을 포함하세요. 보고서의 각 항목은 재현 조건과 사용 환경을 분리해 보이게 하므로, 기억에 의존해 생략하지 않는 편이 좋습니다.
- Corsair Cove 기본 게임, AppID 1368140, 현재 공식 버전 표기.
- Windows 버전, CPU, GPU, 드라이버 버전, RAM, 저장 장치 유형.
- 실행부터 충돌까지의 정확한 단계와 새 저장에서도 재현되는지 여부.
- 그래픽 사전 설정, 해상도, 컨트롤러 또는 오버레이 상황, 최근 변경 사항.
- 보이는 오류 문구와 Steam 파일 검증에서 교체된 파일이 있었는지 여부.
- 요청받은 경우에만 공식 비공개 지원 채널을 통해 영향을 받은 저장을 제공.
검증된 상점, 뉴스, 토론, 지원 경로는 공식 링크에서 확인하세요. 지원에 필요한 증거와 공개적으로 공유해도 되는 정보는 구분하세요. 개인 경로나 계정 정보는 공개적으로 게시하지 마세요. 필요한 경우 공식 비공개 지원 경로만 사용하세요. 공개 게시물에는 민감한 정보를 남기지 마세요.